eCommerce: zintegrowane rozwiązania dotyczące zarządzania relacjami z Klientami

Sklep internetowy, znany kanał sprzedaży, stawia dostawców przed różnorodnymi wyzwaniami: Oprócz realizacji technicznych, tożsamości marki, podejścia do Klienta i integracji procesu, ważną rzeczą jest również optymalizacja potencjału.
walter services oferuje wsparcie w każdym module, od tworzenia sklepów internetowych, poprzez obsługę Klienta, logistykę aż do zarządzania finansami. Zgodnie z zapotrzebowaniem walter services przejmuje całe projektowanie i zarządzanie interfejsem oraz łączy poszczególne procesy do jednego łańcucha obsługi Klienta. Dlatego walter services funkcjonuje jako generalny przedsiębiorca albo partner stowarzyszony od realizacji aż do codziennych działań.

 

Business Process Outsourcing (BPO)

Nasze rozwiązania dla Państwa procesów Obsługi Klienta i Sprzedaży:

  • Business Process Outsourcing (BPO)
  • IIntegracja klienta od usługi pre-Care, po sprzedaż we wszystkich procesach łańcucha wartości dla Klienta

  • Zarządzanie finansami w Back Office, w tym zarządzanie zwrotami
  • Fulfilment we własnym centrum logistycznym: wysyłki towarów, zwroty i wysyłki katalogów

 

z powrotem