Wielokanałowe koncepty sklepowe coraz częściej zastępują klasyczne formy dystrybucji. Tym ważniejsze jest strategiczne połączenie wszystkich procesów biznesowych w łańcuchu tworzenia wartości dla klienta. walter services udziela wsparcia przy realizacji konceptów Cross – i Upselling w trakcie przyjmowania zamówień jak i w trakcie połączeń z infolinią jako części wydajnej obsługi, aktywacji,  reaktywacji oraz odzyskiwania klienta. Ponadto poprzez Scoring i usługi finansowe zminimalizowane zostaje ryzyko utraty wierzytelności a klienci wiążą się z firmą. Management zwrotów i Fulfillment umożliwiają przy pomocy własnego centrum logistycznego zarówno przyjmowanie zwrotów jak i wysyłkę katalogów oraz materiałów informacyjnych.