Przemysl farmaceutyczny stoi przed zmianą pewnego paradygmatu: obok nowych grup docelowych takich jak kasy chorych czy zintegrowane centra zaopatrzenia w centrum zainteresowania strategii handlowych znajduję się lekarz. Innowacyjne wielokanałowe modele dystrybucji odgrywają coraz większą rolę. walter services w coraz większym stopniu pełni funkcję centralnej jednostki marketingu i sprzedaży i np. wspiera działania dystrybucyjne w sektorze ochrony zdrowia w każdej fazie życia preparatu lub produktu. Zarówno przy współpracy z przedstawicielami handlowymi jak i bez niej walter services wprowadza produkty na rynek poprzez krzyżowy koncept medialny, nadaje okresowe impulsy i kompensuje wakaty.