Nacisk na obniżanie cen, wielofunkcyjność i umiędzynarodowienie stawiają nowe wymogi względem sprzedaży i obsługi klienta. Dlatego uwaga koncentruje się na tym, aby oferować usługi, które zapewnią osiagnięcie wysoko postawionych celów wzrostu: Od „pierwszego poziomu” Obsługi Klienta poprzez wszystkie kanały przychodzące i wychodzące po kompleksowe zadania typu Back Office i zarządzanie dokumentacją, aż wysokonakładowego drukowania i wysyłki, dane Klientów są generowane przez wykwalifikowaną kadrę, kontaktującą się z Klientem poprzez koresponencję elektroniczną, tradycyjną i telefonicznie lub w formie obsługi technicznej. Poprzez przejęcie scoring online dla klientów korzystających z usług sklepów internetowych walter services minimalizuje liczbę braku wpłat należności.